Обращения покупателей

Как подать обращение

• По электронной почте: restobarvasilek@yandex.ru.
• По телефону: +7 (964) 912-21-12.
• Лично или почтовым отправлением: 352923, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Новороссийская, 78/1, получатель — ООО «ВАСИЛЁК».

Обращение можно подать без регистрации и входа в личный кабинет.

Что указать

Укажите имя, контакт для ответа, номер и дату заказа (если обращение связано с заказом), опишите ситуацию и своё требование. Чек и фотографии можно приложить при наличии. Не направляйте полные данные банковской карты и коды подтверждения.

Сроки рассмотрения

Рассматриваем обращения и направляем ответ в течение 10 календарных дней со дня получения. Если для конкретного требования законодательством предусмотрен иной обязательный срок, применяется этот срок. Срок ответа не заменяет и не продлевает установленный законом срок исполнения требования покупателя.

Ответ направляется на указанный вами email или почтовый адрес; по оперативным вопросам мы можем связаться по телефону. Если требуется уточнить детали, мы свяжемся с вами — это не приостанавливает обязательные сроки по закону.